গোপনীয়তা নীতি — pjpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" বলা হবে) pjpk-এর অফিশিয়াল ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে প্রণীত হয়েছে।

pjpk-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বোঝার ক্ষেত্রে কোনো প্রশ্ন থাকলে পরিষেবা ব্যবহার শুরুর আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — pjpk বা আপনি ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pjpk কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বসবাসের বিভাগ ও জেলা (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ)
• প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• গেম ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pjpk নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pjpk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

pjpk আপনার তথ্য ব্যবহার করে নিচের কাজও করে:

• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা (যেমন আপনার পছন্দের গেম সাজেস্ট করা)।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনে সতর্কতা পাঠানো।
• পরিষেবার গুণগত মান মূল্যায়ন ও উন্নয়ন।
• বিতর্ক নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিবরণ:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা — কেউ পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারেন না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষিত।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি: কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় — ইন্টারনেটে তথ্য সংক্রমণের ক্ষেত্রে সহজাত ঝুঁকি রয়েছে। আপনার নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে জানানো আপনার দায়িত্ব।

৭. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। pjpk নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pjpk সঠিকভাবে কাজ করতাও পারবে না।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য নিচের পদক্ষেপগুলো নিই:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান pjpk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

pjpk-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে আমাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে:

• তারা শুধুমাত্র গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে।
• তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
• তারা শিল্পের মানসম্পন্ন নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ম মেনে কাজ করে।

১১. তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

১২. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

pjpk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।